Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

MIOSMEDIA ONLINE S.L.U. (titular de la marca AsBuilt Mallorca) es el responsable de los tratamientos descritos aquí.

Diseminado Poligono 4, Parcela 91, 07530 Sant Llorenç des Cardassar, Illes Balears, Spain. Email: support@miosmedia.com. Teléfono: +49 (0) 5975 / 900 99 84. NIF/IVA: ESB72701436.

No se ha designado un Delegado de Protección de Datos. Dirija cualquier solicitud en materia de privacidad a la dirección de contacto indicada.

Formulario de consulta

El formulario de consulta es el único punto de esta web donde puede facilitar datos personales. Pueden enviarse: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, ubicación del inmueble, tipo de inmueble, superficie aproximada, finalidad del proyecto, entregables deseados, fecha preferida, indicación de si existen planos o documentación, su mensaje y el idioma utilizado. Solo el nombre y el correo electrónico son obligatorios.

Los envíos se validan en el servidor y se almacenan primero en nuestra base de datos de proyectos. El registro almacenado es la copia de referencia de su consulta. Junto a sus datos, incluye un identificador de referencia, la fecha de entrada, un estado de tramitación y el estado del email de aviso.

La finalidad es valorar su consulta, preparar alcance y presupuesto y mantener la correspondencia correspondiente. La base jurídica es el art. 6.1.b RGPD (medidas precontractuales) y, en consultas de empresas, el art. 6.1.f RGPD (interés legítimo en responder a consultas comerciales). Los datos no se utilizan para newsletters ni publicidad, no se venden y no se ceden con fines de marketing.

Email de aviso

Una vez almacenada la consulta, se envía un email de aviso con los datos facilitados a michael.ostendorf@miosmedia.com para poder tramitarla. El envío se realiza desde nuestro propio dominio verificado; su dirección nunca se utiliza como remitente. Su correo electrónico se establece como dirección de respuesta (Reply-To) para que nuestra respuesta le llegue directamente.

Si la entrega del email falla, la consulta almacenada se conserva y el fallo queda registrado en el propio registro, de modo que la consulta puede seguir tramitándose.

Prevención de abuso

Para evitar envíos automatizados masivos, el formulario incluye un campo oculto invisible para los visitantes y se limita el número de envíos por conexión.

Para ese límite no almacenamos su dirección IP. A partir del identificador de conexión se genera un hash con clave (HMAC-SHA-256) mediante una clave secreta del servidor y solo se guarda ese valor seudonimizado. Las entradas se eliminan automáticamente como máximo a las 24 horas. La base jurídica es el art. 6.1.f RGPD (interés legítimo en proteger el formulario frente a abusos).

Registros del servidor y datos técnicos

La aplicación no registra el contenido de las consultas. No se registran nombres, correos electrónicos, teléfonos, direcciones de inmuebles ni textos de mensajes. El registro se limita al identificador de la consulta, el estado de tramitación y de entrega, marcas de tiempo e información técnica de error depurada.

Como en cualquier web, la infraestructura de alojamiento trata datos de conexión para poder entregar las páginas a su navegador.

Conservación

Las consultas se conservan únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad por la que se enviaron: la tramitación de la consulta, el proyecto que pueda derivarse y las obligaciones legales mercantiles y fiscales de conservación cuando resulten aplicables. No se prevé una conservación indefinida y los registros pueden eliminarse o archivarse a petición.

Las entradas de prevención de abuso se eliminan automáticamente a las 24 horas.

Alojamiento, base de datos y envío de email

Esta web, su base de datos y el envío de email descrito funcionan sobre la infraestructura de la plataforma Lovable, que actúa como encargado del tratamiento por cuenta nuestra. No hay conectada ninguna plataforma independiente de analítica, publicidad o CRM.

Los detalles de esa relación de tratamiento —incluidos subencargados y ubicaciones de tratamiento— pueden solicitarse en la dirección de contacto indicada; no los reproducimos aquí para que esta política no contenga afirmaciones no verificadas.

Tipografías web

Las tipografías de esta web (Inter y JetBrains Mono) están alojadas en el propio servidor de este sitio. No se solicitan archivos de fuentes a Google Fonts ni a ningún otro proveedor externo, y no se transmiten datos a terceros con fines tipográficos.

Cookies y seguimiento

Esta web no utiliza analítica, píxeles publicitarios, rastreadores de marketing, plugins de redes sociales, vídeos incrustados ni mapas incrustados, y no instala cookies con esas finalidades. Al no emplearse tecnologías que requieran consentimiento, no se muestra ningún banner de cookies.

Datos de proyecto y escaneos

Las capturas de propiedades privadas se tratan como confidenciales. Un proyecto no tiene por qué publicarse de ninguna forma: ninguna imagen, modelo o conjunto de datos de una propiedad privada se publica ni se usa como referencia sin permiso expreso por escrito del cliente.

Cuando un gemelo digital entregado se aloja en una plataforma externa como Matterport, los datos del escaneo son tratados por ese proveedor. Si un proyecto se aloja y cómo, quién recibe acceso y durante cuánto tiempo se mantiene el alojamiento se acuerda por proyecto antes de la entrega. El acceso al modelo final se concede solo a las personas designadas por el cliente y puede retirarse.

No ofrecemos garantías técnicas de seguridad en nombre de plataformas de terceros ni afirmamos que los datos de proyecto se eliminen automáticamente tras un plazo fijo.

Sus derechos

Puede solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad, así como oponerse a los tratamientos basados en el interés legítimo. Las solicitudes pueden dirigirse a la dirección de contacto indicada.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en España la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).